Mysteriöse Probleme: Abstürze u.a. Unerklärliches

Einige schwerwiegende unerklärliche Probleme in verschiedenen Programmen konnte ich allein durch Suchen & Löschen aller *.tmp Dateien auf C:/ lösen.

Bestehen die Probleme weiter:

1. Sicherungskopie der Datei auf A:\
   (lt. Hotline nicht ZIP o.ä., um jede mögliche Fehlerquelle auszuschließen)
2. Datei - Dienstprogramme - Daten rekonstruieren
3. Bestehen die Probleme weiter: Verzeichnis Qb2000 löschen (mit Entf)
4. <Falls vorher nicht regelmäßig durchgeführt>
   Defrag durchführen (Einstellungen: "Laufwerk auf Fehler prüfen") 
   (Start - Programme - Zubehör - Systemprogramme - Defragmentierung)
5. QB-Neuinstallation von Original-CD auf C:\(!)
   
6. Update installieren
7. Datei wiederherstellen
8. Ggf. erneut:
   Erw. Zugangscode/Banken eintragen, mtquick.ini anpassen
   Diese Änderungen auf der Hülle der Original-CD zum schnellen Abtippen notieren

Bestehen die Probleme weiter:

Bei einem Anwender konnten Probleme gelöst werden, indem die Firmendatei nach Zusendung an Lexware von kompetenten Mitarbeitern repariert wurde.
Kontakten Sie diese über das Forum QuickBooks auf lexware.de.

Ferner könnte evtl. auch folgende Maßnahme zum Erfolg führen:

Daten exportieren (über Berichte: Drucken auf Datei: ASCII-Textdatei)

Neue Firmendatei anlegen - Daten importieren
(selbstdefinierte Berichte können leider nicht exportiert werden und müssen manuell neu angelegt werden!)

In dem (extrem seltenen!) Ausnahme-Fall, dass die Probleme dennoch weiterbestehen, bringt die Neuinstallation des gesamten Systems im Allgemeinen die schnellste Problemlösung.

(Nach mysteriösen Problemen mit GS-Auftrag im Netzwerk hat bei uns der beauftragte (kostenpflichtige) GS-Experte jedenfalls auch nur die Festplatten formatiert und alles neu installiert.)

Hat man sich hierfür einmal eine Abhakliste erstellt, insbesondere incl. sämtlicher Software-Konfigurationseinstellungen, ist dies i.A. an ca. 1 Arbeitstag erledigt.
Diese Maßnahme sollte jedoch nur im äußersten Notfall durchgeführt werden, nachdem man festgestellt hat, dass die Probleme

• auf einem anderen PC nicht auftreten und
• sie anderen Anwendern und der technischen Hotline QuickBooks unbekannt sind.

(Irgendetwas hat man nämlich erfahrungsgemäß immer vergessen zu sichern...)

Allgemeines

Führen Sie regelmäßig ScanDisk und Defragmentierung durch!
(Start - Programme - Zubehör - Systemprogramme)

Achten Sie bei jeder Installation unbedingt darauf, dass sämtliche anderen Anwendungen geschlossen sind!

• residenter Virenscanner, 
• Taskplaner usw., und 
• was im Hintergrund evtl. noch läuft 
  (feststellbar mit Strg+Alt+Entf, letzte Taste nur kurz anklicken); 

denn bestimmte System- oder gemeinsame Dateien können nicht aktualisiert werden, wenn sie von anderen Anwendungen benutzt werden, und später Programmfehler bewirken.

Kommentare

Regelmäßige Defragmentierung

2002-07-20 16:25 | Maren Küfer

2002-07-21 14:33 | Gabriele Jesdinsky

2002-07-21 22:05 | Andy Glaser

2002-07-23 13:53 | Gabriele Jesdinsky

2002-07-26 09:20 | Gabriele Jesdinsky